Política de Privacidad

1. Introducción

Ferveo — Consultoría Empresarial (en adelante, "Ferveo", "nosotros" o "la empresa") tiene un compromiso firme con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe de qué manera recopilamos, usamos, conservamos y protegemos la información que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web o contratar nuestros servicios.

Esta política se enmarca en la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) aplicables.

Si tiene preguntas sobre el manejo de sus datos, puede comunicarse con nosotros en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

2.1 Información proporcionada directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensajes e información compartida en el formulario de contacto
• Información empresarial proporcionada durante el desarrollo de los servicios

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Preferencias de cookies (ver sección 5)

2.3 Base legal para el tratamiento

• Consentimiento: cuando usted nos envía un formulario o acepta las cookies.
• Ejecución de un contrato: cuando sus datos son necesarios para prestar el servicio contratado.
• Interés legítimo: para mejorar nuestro sitio web y comunicar información relevante sobre nuestros servicios.

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y gestionar la comunicación inicial.
• Prestar los servicios de consultoría contratados.
• Enviar información relacionada con los servicios que ha solicitado, previa autorización.
• Mejorar la calidad y el funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar la facturación y registros contables de los servicios prestados.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos únicamente se comparten con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines indicados:

• Consultas sin contrato posterior: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes activos: durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después, por obligaciones contables y legales.
• Datos de cookies y analítica: hasta 13 meses desde su recopilación.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y nos permiten recordar preferencias y analizar el uso del sitio.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio (páginas vistas, comportamiento de navegación).
• Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones y preferencias de navegación.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar información relevante sobre nuestros servicios.

Para gestionar sus preferencias de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" e indicando el derecho que desea ejercer.

7. Medidas de seguridad

Ferveo implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolos HTTPS.
• Acceso restringido a datos personales por parte del personal autorizado.
• Revisiones periódicas de las prácticas de seguridad de la información.
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores que acceden a datos en nuestro nombre.
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidentes de seguridad.

8. Servicios de terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Ferveo no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar información personal.

Podemos utilizar servicios de terceros como herramientas de analítica web para comprender el uso de nuestro sitio. Estos proveedores actúan conforme a sus propias políticas de privacidad y los acuerdos de tratamiento de datos suscritos con Ferveo.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, le pedimos que nos lo comunique para eliminarla de nuestros registros.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página con regularidad.

Si realizamos cambios significativos, lo notificaremos a través de un aviso visible en nuestro sitio web o, cuando sea posible, por correo electrónico.